Opinie QR
Zadowoleni goście wychodzą w ciszy
Kod na stoliku, rachunku albo pudełku. Gość ocenia w dziesięć sekund i trafia prosto do formularza Google, bez szukania Was w mapach. Wy widzicie, ile osób zeskanowało, ile wystawiło opinię i co napisali ci niezadowoleni.
Osobny produkt, osobny panel na opinie.lokamo.pl. Menu QR nie jest do niego potrzebne.
Jak to działa
Od zeskanowania do opinii w Google, bez pośredników
Cztery kroki, z których gość widzi dwa. Reszta dzieje się po naszej stronie i kończy się liczbą w Waszym panelu.
Gość skanuje kod
Aparatem telefonu, bez aplikacji i bez konta. Kod wie, z którego nośnika pochodzi: pudełka, wkładki do rachunku czy tabliczki przy kasie.
Ocenia w dziesięć sekund
Pięć gwiazdek i tyle. Jedno dotknięcie, żaden formularz rejestracji, żaden ekran zgód po drodze.
Przechodzi do Google
Prosto do formularza opinii, bez szukania lokalu w mapach i bez przewijania do sekcji opinii. Każdy gość dostaje tę samą drogę.
Wy widzicie wynik
Skany, oceny, konwersja i rozkład gwiazdek na pulpicie. Widać, który nośnik pracuje, a który wisi bez efektu.
Panel
Wszystko, czego naklejka z generatora nie powie
Darmowy kod QR pokaże Wam dokładnie nic. To jest ten sam ekran, który dostajecie po włączeniu Opinii, na danych przykładowych.
Niezadowolony gość mówi Wam, co poprawić
Ocena poniżej progu nie znika. Gość dostaje dodatkowe pytanie o szczegóły i zostawia je Wam, a nie internetowi. Dostajecie konkret: „pizza przyjechała letnia, kurier czekał 20 minut”, zamiast czterech gwiazdek bez wyjaśnienia.
Do tego kontakt, jeśli gość go zostawi. To jest jedyna sytuacja, w której da się odzyskać wieczór, który poszedł źle.
- Zgłoszenia do obsłużenia w jednym miejscu, z oznaczeniem załatwionych
- Tagi kategorii, żeby po miesiącu było widać, co powtarza się najczęściej
- Kontakt zwrotny tam, gdzie gość sam go podał
Naklejki drukujemy i wysyłamy my
Wybieracie format i nakład, płacicie, gotowe. Cena liczy się z powierzchni nadruku, a druk, cięcie i wysyłka są w tej kwocie. Panel od razu mówi, na ile dni wystarczy nakład przy Waszej dziennej liczbie zamówień.
Kody są osobne dla każdego nośnika, więc po miesiącu wiadomo, czy pracuje pudełko, wkładka czy tabliczka. To jest różnica między „mamy kod QR” a „wiemy, który kod działa”.
- Kwadrat 50 mm, wkładka do rachunku, tabliczka na ladę
- Stawka abonencka niższa od bazowej, dopóki abonament jest aktywny
- Wysyłka w trzy do pięciu dni roboczych po zaksięgowaniu
Prosimy wszystkich i wszystkich prowadzimy do Google
Pokusa jest oczywista: zapytać najpierw o ocenę i wysłać do Google tylko zadowolonych. To się nazywa review gating, Google zakazuje tego wprost, a wykrycie kończy się utratą opinii albo zawieszeniem wizytówki.
U nas każdy gość dostaje tę samą drogę do publicznej opinii, niezależnie od tego, ile gwiazdek wybrał. Pytanie o szczegóły przy niskiej ocenie dzieje się obok tej drogi, nie zamiast niej.
Kosztuje to trochę średniej. Daje w zamian wizytówkę, której nikt Wam nie zawiesi, i odpowiedzi publiczne, które budują wiarygodność mocniej niż same piątki.
W pakiecie
Rzeczy, o które nie trzeba pytać
Kod na nośnik, nie jeden na lokal
Każde miejsce ma własny kod, więc konwersję widać osobno dla pudełka, rachunku i lady.
Więcej niż Google
Facebook i TripAdvisor jako dodatkowe cele. Włączacie i wyłączacie je sami, bez naszego udziału.
Bez aplikacji i bez konta
Gość skanuje aparatem i ocenia. Żadnej instalacji, żadnej rejestracji, żadnego ekranu zgód.
Ekran gościa po polsku
Napisany po ludzku, nie przetłumaczony maszynowo z angielskiego szablonu.
Bez śledzenia gości
Nie zbieramy danych osobowych gościa, który tylko ocenia. Kontakt zostaje wtedy, gdy sam go poda.
Druk po naszej stronie
Nie szukacie drukarni ani nie tniecie arkuszy. Zamawiacie nakład w panelu i czekacie na kuriera.
Ile to może dać
Liczby, których nie mamy, i liczby, które możemy policzyć
Lokamo dopiero zdobywa lokale, więc nie pokażemy Wam wyniku cudzej restauracji, bo go po prostu nie mamy. Możemy pokazać rachunek, który każdy może sprawdzić sam.
Symulacja, nie wynik klienta
Skąd 2% i 6%: to są założenia scenariusza, nie nasz pomiar. Dostawcy kodów QR do opinii podają konwersje rzędu kilku do kilkunastu procent, ale każdy lokal jest inny, a wynik zależy głównie od tego, gdzie stoi kod. Policzcie swoje liczby niżej.
Policz sam
Ile opinii możecie zdobywać miesięcznie
Wpiszcie swoje liczby. Wzór jest ten sam co wyżej i widzicie go w całości: liczba gości razy trzydzieści dni razy odsetek, który zostawia opinię.
dodatkowych opinii miesięcznie
To jest symulacja, a nie gwarancja wyniku. Kalkulator mnoży podane przez Was liczby i nic poza tym: nie zna Waszego lokalu, menu ani tego, gdzie postawicie kod.
Cennik
Same Opinie albo cała platforma
Opinie sprzedajemy osobno, bo działają osobno. Menu QR nie jest do nich potrzebne.
Opinie QR
49 zł brutto / miesiąc
Cały produkt opinii: kody, panel, skrzynka zgłoszeń i tańsze naklejki.
- Osobny kod dla każdego nośnika
- Pulpit ze skanami, ocenami i konwersją
- Skrzynka zgłoszeń od niezadowolonych gości
- Google, Facebook i TripAdvisor jako cele
- Stawka abonencka na druk naklejek
Lokamo Pro
249 zł brutto / miesiąc
Opinie plus Menu QR, zamówienia i rachunek przy stoliku w jednej cenie.
- Wszystko z Opinii QR
- Menu QR z kartą i zamówieniami
- Zamawianie i płatność przy stoliku
- Integracje z POS: GoPOS, Dotykačka, Fodimi, Syrve
- Jeden rachunek za całą platformę
Pytania
Zanim zapytacie
Czy to jest zgodne z zasadami Google?
Tak, ponieważ nie filtrujemy, kogo prosimy o opinię ani kogo prowadzimy do Google. Każdy gość dostaje tę samą drogę do publicznego formularza. Zbieranie szczegółów przy niskiej ocenie dzieje się obok tej drogi, a nie zamiast niej, więc nie jest to review gating.
Czy gość musi coś instalować?
Nie. Ekran oceny otwiera się w przeglądarce telefonu po zeskanowaniu kodu aparatem. Bez aplikacji, bez konta i bez logowania.
Gdzie najlepiej umieścić kod?
Tam, gdzie gość jeszcze siedzi i ma świeże zdanie: na stoliku, na wkładce do rachunku albo na pudełku przy dostawie. Naklejka przy wyjściu zbiera wielokrotnie mniej, bo trafia w moment, w którym gość już wychodzi.
Czy muszę kupować naklejki u Was?
Nie. Kod możecie wydrukować sami, a panel działa tak samo. Druk u nas jest wygodą, nie warunkiem, i z abonamentem jest tańszy niż bez.
Czy potrzebuję Menu QR, żeby korzystać z Opinii?
Nie. To są dwa osobne produkty z osobnymi cenami i osobnymi panelami. Opinie mają własną subdomenę opinie.lokamo.pl i działają w lokalu, który nie ma u nas żadnej karty.
Co z RODO?
Gość, który tylko ocenia, nie zostawia nam żadnych danych osobowych. Adres e-mail albo telefon pojawia się wyłącznie wtedy, gdy sam go poda przy zgłoszeniu, i służy tylko do odpowiedzi na to zgłoszenie.
Zacznijcie zbierać opinie w tym tygodniu
Kod QR, panel i skrzynka zgłoszeń za 49 zł miesięcznie. Naklejki zamawiacie wtedy, kiedy chcecie, i z abonamentem są tańsze.